外呼系统哪里靠谱?
用过的求分享,诚心求推荐,广告勿扰,用过某*,太辣鸡”
下面按照国际惯例,一大堆的广告,就我不请自来,强答了一波。
答完有所悟,突然发现我前面写的那些玩意,角度都有些偏。
就好像一个女孩,庸脂俗粉 ,对镜自嗨,然后感觉还不错,拍了一堆照片猛修图,发朋友圈去炫耀。
实际上别人看你,一点感觉都没。万一还是素颜的,恨不得挖了这双狗眼。
想看看客户想的角度,啥样的外呼系统靠谱?
我们在厂商浸润多年,和人家真实考虑的,就存在一个很大的认知鸿沟。
自说自话,尿不到一个壶里 去,一旦合作,也是强扭的瓜不甜。偶尔也会接一些专业咨询,一个标配问题常常就是:如果客户选型系统,他们最常用的依据是什么?按重要性排序。
每次我也归纳总结的人模狗样的。想想其实还是有定位偏差 带来的认知错误。
这次我也挪挪屁股,坐客户这边,来看看啥样的外呼系统是靠谱的?
1:话术报备
做外呼系统,第一步,是得先摸清楚,我这个业务到底能不能做外呼!
无资源,外呼系统啥也不是,这问题本身就不再成立。如果我的业务本身就无法外呼,也别浪费时间,趁早想想别的营销方法去。
公司给我安排了电销 的任务和指标,我信心满满拉起了队伍,搞好了场地,就差外呼系统。某度一搜,找了几家一问,第一句都是报上我的话术来?
有准备有经验还好,没有的话咱们得现编。有经验的外呼厂商,知道我时间宝贵,业绩压力山大,能根据我的行业、业务、场景帮我润色和建议,他们非常门清,比较知道哪种类型的业务适合开展,也能匹配到对应的最优资源申请。
2:资源备份
单资源池,在有经验的老用户眼里,近似于裸奔。
别真遇到问题把我晾这里,求天不应,告地不灵,求爷爷告奶奶半天来个大哥,一句运营商业务调整线路封号,请多多谅解。我谅解你,谁谅解我?我好几十号人搁着没事干,掼蛋 斗地主,脸上纸条都贴满来了,人吃马嚼的合着都是我自己承担的。你让我怎么谅解呢?
选型前,面对外呼系统一脸无知的迷茫,其实建议也不用去瞎搜,知乎某度一顿看,大家都有自己的角度,不一定是我的真实想法。
我建议先多看行业内,优先去找找。还别说,有些产品,在垂直领域 确实口碑颇佳,人家数十年如一日,把这个行业吃的透透的,有的业务场景,可能比你还专业。你真有不明白的地方,拿他们当个专业顾问都可以,还不用花钱那种。比如保险、教育、金融,都有隐形大佬潜伏,看你能不能打听到了。怎么摸,要说谁还没几个同行的朋友,大家业务模式差不多,从业经验都一致,互相有可比性,除了不能泄密,系统选型推荐的事情问问还是可以的。
如果我就是个价格高度敏感性的,老板给我就这么点预算要办这么大的事,或者我就是老板,只想花这些钱,试试水。那就把态度也摆正了,别要求太多了。一分钱一分货 ,搁外呼系统这里一样的,别抱不切实际的幻想。功能不好用,资源总封号,预算就这些,谁也没着,帮不了你的,一旦出了问题,厂商又不给你承担责任,自己选的。别以为压着供应商低头签了。赚了个大便宜,心里乐开花。遇到问题,人家优先砍不赚钱的业务,
第一刀必斩你。没办法,大家都要恰饭,你不给我活路,我凭啥陪你玩呢。话糙理不糙。
但凡我是有点追求的,考虑下品质,追加下预算,我也会适当考虑下供应商的利润空间,让他在他们赚钱的前提下,给我把服务支撑的事情落实明白了。
大家追求一个互利互信,长期合作,人家没钱赚,跟你也不可能客气,没空陪你瞎聊、帮你号脉、给你做业务规划和增值服务。
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